套餐数据问题

找不到购买的套餐

  • 套餐过期删除

    • 购买的套餐过期后,我们会保留 7 天时间,如果 7 天内还未续费,我们会删除套餐以回收服务的端口。如果后续重新购买服务,购买后系统会重新分配全新的账号。所以如在套餐删除后重购,在后买后还请重新配置订阅链接。

续费后所有节点无法连接

由于 AgentNEO 支持单账户多套餐,每个套餐是平行的,各自拥有不同的开始、到期时间以及独立流量配额。很多用户在续费的时候选择了「购买新套餐」,但没有针对新套餐做客户端的重新订阅。导致客户端仍然使用过期套餐的订阅链接导致节点全部失效。

所以如果发生以上情况,还请重新按照新套餐的订阅链接重新配置一次客户端即可。

套餐订阅配置(节点配置)泄漏

如果怀疑密码泄漏的话,还请严格按照以下步骤重置密码和订阅链接以保证线路安全:

  1. 点击服务详情 -> 右侧「配置下载」 -> 「重置订阅链接」

  2. 点击右侧「服务设置」 -> 修改 Shadowsocks 密码

  3. 重置 Vmess UUID 和端口号

套餐流量用量超出限制

发现套餐到期时长提前,还请检查注册邮箱是否有以下主题邮件:

  • AgentNEO 套餐剩余流量告警

  • AgentNEO 你的服务流量使用超出限制

  • AgentNEO 你的服务到期时间已被提前

流量超出后,系统会自动提前使用下个月的流量并在总到期时间上扣除相应的时间。例如提前一天用光流量后,系统会自动开始下个套餐月的周期,并在总到期时间里扣除一天。这样你最后一个月的时常就只剩下「当月天数 - 1 天」了,不过总流量不会随着日期减少而减少。

例如某用户购买了三个月,每个套餐周期按照 30 天计算,总计 90 天

  1. 用户在第一个周期提前一天使用光流量,则可用总周期变为 89 天,最后一个套餐周期剩余 30 - 1 = 29 天

  2. 用户又在第二个周期提前 5 天用光流量,则总周期变为 84 天,最后一个套餐周期剩余 30 - 1 - 5 = 24 天

  3. 这时用户最后一个周期只剩下 24 天可用(例如从 1 月 1 号 到 1 月 24 号),但流量给足給满

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